Personvernloven
Formålet med å utvikle denne policyen er å informere deg om prinsippene for personvern når du bruker informasjon vi mottar direkte eller indirekte fra våre kunder, inkludert informasjon innhentet via våre nettsider.
I. Eieren av hotellet og samtidig personopplysningsadministratoren er – Anmar Sp. z o. o. 81 – 586 Gdynia, ul. Jagiełły 78, driver en virksomhet under navnet Bayjonn Hotel Sopot, med base i Sopot, ul. Powstańców Warszawy 7, 81 – 586.
II. Den behandlingsansvarlige informerer om at de oppgitte personopplysningene vil bli behandlet i samsvar med Europaparlamentets og rådets forordning (EU) 2016/679 av 27. april 2016 om beskyttelse av fysiske personer med hensyn til behandling av personopplysninger og om fri bevegelse av slike data, og oppheving av direktiv 95/46/EC (General Data Protection Regulation), forkortet til GDPR.
III. Vi samler inn personopplysninger som er nødvendige for å bestille et opphold og tilby en omfattende hotelltjeneste.
IV. Å oppgi personopplysninger fra Kunden og samtykke til behandlingen av dem er frivillig, men nødvendig for å bestille opphold og hotelltjeneste.
V. Vi samler inn data under:
– bestillingsprosess via nettsiden
– reservasjonsprosessen gjort personlig på hotellet, via telefon eller e-post, samt under gjestens innsjekking på hotellet
Vi kan også innhente data fra våre partnere fra bookingportaler (Booking.com, HRS, arrangementsarrangører osv.) dersom samtykke er gitt.
VI. Vi samler inn følgende data:
Ved bestilling via nettsiden er det mulig å opprette kundekonto eller foreta en engangsreservasjon.
1. Når du oppretter en konto på hotellets nettside, setter kunden uavhengig et passord for å få tilgang til kontoen og oppgir følgende data:
a) Navn og etternavn
b) Adresse (gate, hus-/leilighetsnummer, postnummer og by)
c) Telefonnummer
d) E-postadresse
Ovennevnte data kan endres av Kunden etter innlogging på kontoen
– Ved en engangsreservasjon foretatt via nettsiden, er omfanget av data som samles inn, det samme som ved opprettelse av en konto, pluss bostedslandet.
2. Under reservasjoner gjort personlig, via telefon eller e-post eller via chat, samt når Kunden sjekker inn på hotellet, samles følgende data:
a) Navn og etternavn;
b) Adresse (gate, hus-/leilighetsnummer, postnummer og by);
c) Telefonnummer;
d) E-postadresse;
e) Bedriftsdetaljer sammen med skatteidentifikasjonsnummeret (i tilfelle utstedelse av en MVA-faktura for selskapet);
f) Registreringsnummer for kundens kjøretøy (hvis du bruker hotellets parkeringsplass);
g) Identitetsdokumentnummer.
3. Barns data, slik som navn, etternavn, nasjonalitet og fødselsdato, samles kun inn fra foreldrene eller foresatte for å fastslå deres alder og rabatter som de har rett til, og for statistiske formål (forpliktelse til Central Statistical Kontor og turistskatt).
4. Ved bruk av hotellets nettside, lastes tilleggsinformasjon automatisk ned (IP-adresse tildelt datamaskinen som hotellets nettside ble åpnet fra, ekstern IP-adresse til Internett-leverandøren, domenenavn, nettlesertype, tilgangstid, type operativsystem) .
VII. Vi bruker de innsamlede dataene til følgende formål:
1. Oppfylle våre forpliktelser overfor kunder.
2. Behandling av romreservasjoner og overnattingsforespørsler:
o opprette og lagre juridisk dokumentasjon i samsvar med regnskapsstandarder.
3. Håndtering av kundens opphold på hotellet:
o overvåke bruken av tjenester (telefon, bar, betal-TV, etc.)
om å administrere tilgang til rom,
for intern håndtering av lister over kunder som oppførte seg upassende under oppholdet på hotellet (aggressiv og antisosial oppførsel, brudd på vilkårene i kontrakten med hotellet, brudd på sikkerhetsregler, tyveri, skade og hærverk, betalingsproblemer).
4. Forbedre hotellservice, spesielt:
o behandling av Kundens personopplysninger som en del av vårt markedsføringsprogram – for å drive markedsføringsaktiviteter, promotere merkevarer og bedre forstå Kundens krav og ønsker,
for bedre tilpasning av våre produkter og tjenester til kundenes behov,
for matching av kommersielle tilbud og reklamemeldinger sendt til kunden,
å informere Kunden om spesialtilbud og nye hotelltjenester.
5. Kundehåndtering før, under og etter oppholdet:
o administrasjon av lojalitetsprogrammet,
o segmenteringsoperasjoner basert på kundens bestillingshistorikk og preferanser - for å sende skreddersydde meldinger til kunden,
o lage statistikk og beregne kommersielle resultater, samt rapportering,
o gi kontekstuelle data som brukes av tilbudsverktøyet når kunden besøker hotellets nettside eller foretar en hotellreservasjon,
for utsendelse av nyhetsbrev, kampanjer og tilbud om turist- og hotelltjenester, samt telefonkontakt med Kunden,
o håndtere forespørsler om kanselleringer av abonnement, kampanjer, reisetilbud og tilfredshetsundersøkelser,
å ta hensyn til retten til å protestere.
6. Forbedre hotelltjenester, spesielt:
om håndtering av klager og klager,
o tilby kunden fordeler fra lojalitetsprogrammet.
7. Sikre sikkerhet og forbedre bruken av hotellets nettsider, inkludert:
om å forbedre navigasjonen,
o implementere sikkerhets- og svindelforebyggende tiltak.
8. Sikre overholdelse av lovbestemmelser (f.eks. vedrørende oppbevaring av regnskapsdokumenter).
VIII. Kun autoriserte hotellansatte og prosessorer som det er inngått egne avtaler med (underleverandører som yter tjenester til hotellet) har direkte tilgang til kundenes personopplysninger. Dataene kan også gjøres tilgjengelige for enheter som er autorisert i henhold til gjeldende lov.
IX. Hotel Sopot tar passende tekniske og organisatoriske tiltak, i samsvar med gjeldende lovbestemmelser, for å sikre maksimal beskyttelse av våre kunders personopplysninger.
X. Når Kunden gir oss kredittkortdetaljer under reservasjonen, blir han eller hun omdirigert til nettsiden til betalingskortmottakeren som sørger for sikkerheten til transaksjonen.
XI. Bayjonn Hotel Sopot-kunder har rett til å få tilgang til innholdet i dataene deres, korrigere dem, rett til å overføre data og rett til å motta en kopi av personopplysninger som behandles av hotellet. I tillegg har retten til å trekke tilbake samtykke når som helst, be om begrensning av behandlingen, sletting og retten til å bli glemt i tilfelle behandling av personopplysninger for markedsføringsformål.
XII. Data som samles inn for å tilby hotelltjenester vil bli behandlet i en periode på 6 år, og når det gjelder data som samles inn på grunnlag av samtykke, inntil de trekkes tilbake.
XIII. Data hentet fra overvåking slettes maksimalt 30 dager fra registreringsdatoen.
XIV. Hvis det oppdages at personopplysninger behandles ulovlig, har du rett til å sende inn en klage til presidenten for Office for Personal Data Protection (PUODO).
XNUMX Kontakt med den ansvarlige for personopplysningsbeskyttelse er mulig ved hotellets hovedkontor eller via e-postadressen marketing@bayjonnhotel.pl.
XVI. Retningslinjer for informasjonskapsler:
Administratoren utfører funksjonene med å innhente informasjon om brukere og deres oppførsel på følgende måte:
o gjennom frivillig oppgitt informasjon i skjemaet,
o ved å samle informasjonskapsler
Når du besøker nettsiden til Hotel Sopot for første gang, blir brukeren informert om bruken av informasjonskapsler. Ved å bli på nettsiden godtar brukeren bruken av standard informasjonskapsler på nettsiden. Hvis brukere ikke endrer nettleserinnstillingene, samtykker de til bruk av informasjonskapsler.
Installasjon av informasjonskapsler er nødvendig for riktig levering av tjenester på nettstedet. Informasjonskapsler inneholder informasjon som er nødvendig for at nettstedet skal fungere korrekt, spesielt informasjon som krever autorisasjon. Brukeren kan når som helst endre innstillingene i nettleseren sin slik at informasjonskapsler enten aksepteres eller avvises eller slik at brukeren blir varslet om ikke å plassere disse filene på datamaskinen sin.
Følgende typer informasjonskapsler brukes på nettstedet:
o session cookies – de forblir i nettleseren til du slår den av eller logger ut av nettstedet de ble lagt ut på,
o permanent – forbli i enhetens nettleser til de slettes av brukeren eller til et forhåndsbestemt tidspunkt spesifisert i informasjonskapselparametrene.
XVII. Endringer i personvernreglene til Bayjonn Hotel Sopot
Bayjonn Hotel Sopot forbeholder seg retten til å endre, modifisere eller endre denne policyen når som helst.
Siste oppdatering: 07.03.2022. mars XNUMX