Polityka prywatności
Het doel van het ontwikkelen van dit beleid is om u te informeren over de principes van privacybescherming bij het gebruik van informatie die wij direct of indirect van onze klanten ontvangen, inclusief informatie verkregen via onze websites.
I. De eigenaar van het hotel en tegelijkertijd de beheerder van persoonlijke gegevens is – Anmar Sp. z o. o. 81 – 586 Gdynia, ul. Jagiełły 78, runt een bedrijf onder de naam Bayjonn Hotel Sopot, gevestigd in Sopot, ul. Powstańców Warszawy 7, 81 – 586.
II. De verantwoordelijke voor de verwerking informeert dat de verstrekte persoonsgegevens zullen worden verwerkt in overeenstemming met de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en over het vrije verkeer van dergelijke gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming), afgekort als AVG.
III. Wij verzamelen persoonlijke gegevens die nodig zijn om een verblijf te boeken en een uitgebreide hotelservice te bieden.
IV. Het verstrekken van persoonlijke gegevens door de Klant en het instemmen met de verwerking ervan is vrijwillig, maar noodzakelijk om een verblijf en hotelservice te boeken.
V. Wij verzamelen gegevens tijdens:
– boekingsproces via de website
– het reserveringsproces dat persoonlijk in het hotel wordt gemaakt, per telefoon of e-mail, evenals tijdens het inchecken van de gast in het hotel
We kunnen ook gegevens verkrijgen van onze partners van boekingsportals (Booking.com, HRS, organisatoren van evenementen, enz.) als er toestemming is gegeven.
VI. Wij verzamelen de volgende gegevens:
Bij het boeken via de website is het mogelijk om een klantaccount aan te maken of een eenmalige reservering te maken.
1. Bij het aanmaken van een account op de website van het hotel stelt de Klant zelfstandig een wachtwoord in om toegang te krijgen tot het account en verstrekt hij de volgende gegevens:
a) Naam en achternaam
b) Adres (straat, huis-/appartementnummer, postcode en plaats)
c) Telefoonnummer
d) E-mailadres
Bovenstaande gegevens kunnen door de Klant worden gewijzigd na het inloggen op het account
– Bij een eenmalige reservering via de website is de omvang van de verzamelde gegevens dezelfde als bij het aanmaken van een account, plus het land waar u woont.
2. Tijdens reserveringen die persoonlijk, per telefoon of e-mail of via chat worden gemaakt, evenals wanneer de Klant incheckt in het hotel, worden de volgende gegevens verzameld:
a) Naam en achternaam;
b) Adres (straat, huis-/appartementnummer, postcode en plaats);
c) Telefoonnummer;
d) E-mailadres;
e) Bedrijfsgegevens samen met het belastingidentificatienummer (in het geval van het uitreiken van een btw-factuur voor het bedrijf);
f) Registratienummer van het voertuig van de Klant (bij gebruik van de parkeerplaats van het hotel);
g) Identiteitsdocumentnummer.
3. Gegevens van kinderen, zoals naam, achternaam, nationaliteit en geboortedatum, worden alleen verzameld van hun ouders of wettelijke voogden om hun leeftijd en kortingen te bepalen waarop zij recht hebben, en voor statistische doeleinden (verplichting van het Centraal Statistisch Centrum Kantoor- en toeristenbelasting).
4. Bij gebruik van de hotelwebsite wordt automatisch aanvullende informatie gedownload (IP-adres toegewezen aan de computer van waaruit de hotelwebsite werd bezocht, extern IP-adres van de internetprovider, domeinnaam, browsertype, toegangstijd, type besturingssysteem) .
VII. Wij gebruiken de verzamelde gegevens voor de volgende doeleinden:
1. Het nakomen van onze verplichtingen jegens klanten.
2. Verwerken van kamerreserveringen en accommodatieaanvragen:
o het creëren en opslaan van juridische documentatie in overeenstemming met de boekhoudnormen.
3. Afhandeling van het verblijf van de Klant in het hotel:
o toezicht houden op het gebruik van diensten (telefoon, bar, betaaltelevisie, etc.)
over het beheren van de toegang tot kamers,
voor het interne beheer van lijsten van klanten die zich tijdens hun verblijf in het hotel ongepast hebben gedragen (agressief en asociaal gedrag, schending van de voorwaarden van het contract met het hotel, schending van veiligheidsregels, diefstal, schade en vandalisme, betalingsproblemen).
4. Verbetering van de hotelservice, vooral:
o het verwerken van de persoonsgegevens van de Klant als onderdeel van ons marketingprogramma - om marketingactiviteiten uit te voeren, merken te promoten en de eisen en wensen van de Klant beter te begrijpen,
voor een betere aanpassing van onze producten en diensten aan de eisen van de klant,
voor het matchen van commerciële aanbiedingen en promotionele berichten verzonden naar de Klant,
om de Klant te informeren over speciale aanbiedingen en nieuwe hoteldiensten.
5. Klantrelatiebeheer voor, tijdens en na het verblijf:
o beheer van het loyaliteitsprogramma,
o segmentatieactiviteiten op basis van de boekingsgeschiedenis en voorkeuren van de klant - om op maat gemaakte berichten naar de klant te sturen,
o het maken van statistieken en het berekenen van commerciële resultaten, evenals het rapporteren ervan,
o het verstrekken van contextuele gegevens die door de aanbiedingstool worden gebruikt wanneer de Klant de website van het hotel bezoekt of een hotelreservering maakt,
voor het verzenden van nieuwsbrieven, promoties en aanbiedingen van toeristische en hoteldiensten, evenals telefonisch contact met de Klant,
o het afhandelen van aanvragen voor opzeggingen van abonnementen, promoties, reisaanbiedingen en tevredenheidsonderzoeken,
rekening te houden met het recht van bezwaar.
6. Verbetering van de hoteldiensten, met name:
over de afhandeling van klachten en klachten,
o het aanbieden van voordelen aan de Klant uit het loyaliteitsprogramma.
7. Het garanderen van de veiligheid en het verbeteren van het gebruik van de websites van het hotel, waaronder:
over het verbeteren van de navigatie,
o het implementeren van beveiligings- en fraudepreventiemaatregelen.
8. Zorgen voor naleving van wettelijke voorschriften (bijvoorbeeld met betrekking tot de opslag van boekhouddocumenten).
VIII. Alleen geautoriseerde hotelmedewerkers en Verwerkers waarmee aparte overeenkomsten zijn gesloten (onderaannemers die diensten verlenen aan het hotel) hebben directe toegang tot de persoonsgegevens van Klanten. De gegevens kunnen ook beschikbaar worden gesteld aan entiteiten die daartoe bevoegd zijn krachtens de toepasselijke wetgeving.
IX. Hotel Sopot neemt passende technische en organisatorische maatregelen, in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke voorschriften, om maximale bescherming van de persoonsgegevens van onze klanten te garanderen.
X. Wanneer de Klant ons tijdens de reservering creditcardgegevens verstrekt, wordt hij of zij doorgestuurd naar de website van de betaalkaartacceptant die de veiligheid van de transactie waarborgt.
XI. Klanten van Bayjonn Hotel Sopot hebben het recht om toegang te krijgen tot de inhoud van hun gegevens, deze te corrigeren, het recht om gegevens over te dragen en het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die door het hotel worden verwerkt. Daarnaast het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken, om beperking van de verwerking ervan te verzoeken, om verwijdering en het recht om vergeten te worden in het geval van de verwerking van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden.
XII. Gegevens verzameld ten behoeve van het verlenen van hoteldiensten worden gedurende een periode van 6 jaar verwerkt, en in het geval van gegevens verzameld op basis van toestemming, totdat deze worden ingetrokken.
XIII. Gegevens verkregen uit monitoring worden maximaal 30 dagen na de datum van registratie verwijderd.
XIV. Indien blijkt dat persoonsgegevens onrechtmatig worden verwerkt, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de voorzitter van het Bureau voor de Bescherming van Persoonsgegevens (PUODO).
XNUMXe Contact met de persoon die verantwoordelijk is voor de bescherming van persoonlijke gegevens is mogelijk op het hoofdkantoor van het hotel of via het e-mailadres marketing@bayjonnhotel.pl.
XVI. Cookiebeleid:
De beheerder voert de functies van het verkrijgen van informatie over gebruikers en hun gedrag op de volgende manier uit:
o via informatie die vrijwillig in het formulier is ingevoerd,
o door het verzamelen van cookies
Bij het eerste bezoek aan de website van Hotel Sopot wordt de gebruiker geïnformeerd over het gebruik van cookies. Door op de website te blijven, accepteert de gebruiker het gebruik van standaardcookies op de website. Als gebruikers hun browserinstellingen niet wijzigen, geven zij toestemming voor het gebruik van cookies.
De installatie van cookies is noodzakelijk voor een goede dienstverlening op de website.Cookiebestanden bevatten informatie die nodig is voor het goed functioneren van de website, met name informatie waarvoor autorisatie vereist is. De gebruiker kan op elk moment de instellingen van zijn browser wijzigen, zodat cookies worden geaccepteerd of afgewezen of zodat de gebruiker wordt geïnformeerd over het niet plaatsen van deze bestanden op zijn computer.
Op de Website worden de volgende soorten cookies gebruikt:
o sessiecookies – ze blijven in de browser totdat u deze uitschakelt of uitlogt bij de website waarop ze zijn geplaatst,
o permanent – blijven in de webbrowser van het apparaat totdat ze door de gebruiker worden verwijderd of tot een vooraf bepaalde tijd gespecificeerd in de cookieparameters.
XVII. Wijzigingen in het privacybeleid van Bayjonn Hotel Sopot
Bayjonn Hotel Sopot behoudt zich het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen, aan te passen of aan te passen.
Laatste update: 07.03.2022 maart XNUMX