Polityka Privatumo politika
Šios politikos rengimo tikslas – informuoti jus apie privatumo apsaugos principus naudojant informaciją, kurią tiesiogiai ar netiesiogiai gauname iš savo klientų, įskaitant informaciją, gautą per mūsų svetaines.
I. Viešbučio savininkas ir kartu Asmens duomenų administratorius yra – Anmar Sp. z o. o. 81 – 586 Gdynia, ul. Jagiełły 78, valdantis verslą Bayjonn Hotel Sopot pavadinimu, įsikūręs Sopote, ul. Powstańców Warszawy 7, 81–586.
II. Duomenų valdytojas informuoja, kad pateikti asmens duomenys bus tvarkomi vadovaujantis 2016 m. balandžio 679 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 27/2016 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir 95 m. dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir panaikinanti direktyvą 46/XNUMX/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas), sutrumpintai BDAR.
III. Renkame asmens duomenis, kurių reikia norint užsisakyti viešnagę ir teikti visapusiškas viešbučio paslaugas.
IV. Kliento asmens duomenų teikimas ir sutikimas, kad jie būtų tvarkomi, yra savanoriškas, tačiau būtinas norint užsisakyti viešnagės ir viešbučio paslaugas.
V. Duomenis renkame per:
– užsakymo procesas svetainėje
– rezervacijos procesas, atliktas asmeniškai viešbutyje, telefonu ar el. paštu, taip pat svečio registracijos į viešbutį metu
Taip pat galime gauti duomenis iš savo partnerių iš rezervavimo portalų (Booking.com, HRS, renginių organizatorių ir kt.), jei buvo duotas sutikimas.
VI. Mes renkame šiuos duomenis:
Užsakant per svetainę, galima susikurti kliento paskyrą arba atlikti vienkartinę rezervaciją.
1. Kurdamas paskyrą viešbučio svetainėje Klientas savarankiškai nustato slaptažodį, kad galėtų prisijungti prie paskyros, ir pateikia šiuos duomenis:
a) Vardas ir pavardė
b) Adresas (gatvė, namo/buto numeris, pašto kodas ir miestas)
c) Telefono numeris
d) El. pašto adresas
Aukščiau nurodytus duomenis Klientas gali pakeisti prisijungęs prie paskyros
– Vienkartinio rezervavimo per svetainę atveju renkamų duomenų apimtis yra tokia pati kaip ir kuriant paskyrą bei gyvenamosios vietos šalis.
2. Rezervuojant asmeniškai, telefonu ar elektroniniu paštu arba per pokalbį, taip pat Klientui registruojantis viešbutyje, renkami šie duomenys:
a) Vardas ir pavardė;
b) Adresas (gatvė, namo/buto numeris, pašto kodas ir miestas);
c) Telefono numeris;
d) El. pašto adresas;
e) Įmonės rekvizitai kartu su mokesčių mokėtojo numeriu (jei išrašoma įmonės PVM sąskaita faktūra);
f) Kliento transporto priemonės registracijos numeris (jei naudojatės viešbučio automobilių stovėjimo aikštele);
g) Asmens dokumento numeris.
3. Vaikų duomenys, tokie kaip vardas, pavardė, tautybė ir gimimo data, renkami tik iš jų tėvų ar teisėtų globėjų, siekiant nustatyti jų amžių ir nuolaidas, į kurias jie turi teisę, bei statistikos tikslais (Centrinės statistikos prievolė). Biuro ir turizmo mokestis).
4. Naudojantis viešbučio svetaine, automatiškai atsisiunčiama papildoma informacija (IP adresas, priskirtas kompiuteriui, iš kurio buvo pasiekta viešbučio svetainė, išorinis interneto tiekėjo IP adresas, domeno pavadinimas, naršyklės tipas, prieigos laikas, operacinės sistemos tipas) .
VII. Surinktus duomenis naudojame šiais tikslais:
1. Įsipareigojimų klientams vykdymas.
2. Kambarių rezervacijų ir apgyvendinimo užklausų apdorojimas:
o teisinės dokumentacijos kūrimas ir saugojimas pagal apskaitos standartus.
3. Kliento viešnagės viešbutyje tvarkymas:
o paslaugų (telefono, baro, mokamos televizijos ir kt.) naudojimo stebėjimas
apie prieigos prie kambarių valdymą,
už vidinį klientų, kurie viešnagės viešbutyje metu elgėsi netinkamai (agresyvus ir asocialus elgesys, sutarties su viešbučiu sąlygų pažeidimas, saugumo taisyklių pažeidimas, vagystės, apgadinimai ir vandalizmas, atsiskaitymo problemos), sąrašų tvarkymą.
4. Viešbučio paslaugų gerinimas, ypač:
o tvarkome Kliento asmens duomenis vykdydami rinkodaros programą – siekdami vykdyti rinkodaros veiklą, reklamuoti prekių ženklus ir geriau suprasti Kliento reikalavimus bei pageidavimus,
kad mūsų produktai ir paslaugos būtų geriau pritaikyti klientų poreikiams,
už Klientui siunčiamų komercinių pasiūlymų ir reklaminių pranešimų atitikimą,
informuoti Klientą apie specialius pasiūlymus ir naujas viešbučio paslaugas.
5. Ryšių su klientais valdymas prieš viešnagę, viešnagės metu ir po jo:
o lojalumo programos valdymas,
o segmentavimo operacijos pagal kliento užsakymo istoriją ir pageidavimus – siekiant išsiųsti klientui pritaikytus pranešimus,
o statistikos kūrimas ir komercinių rezultatų skaičiavimas, taip pat ataskaitų teikimas,
o teikti kontekstinius duomenis, naudojamus pasiūlymo įrankyje, kai Klientas apsilanko viešbučio svetainėje arba atlieka viešbučio rezervaciją,
už naujienlaiškių siuntimą, akcijas ir turistinių bei viešbučių paslaugų pasiūlymus, taip pat už kontaktą su Klientu telefonu,
o tvarkyti prašymus dėl prenumeratos atšaukimo, akcijų, kelionių pasiūlymų ir pasitenkinimo apklausų,
atsižvelgti į teisę prieštarauti.
6. Viešbučių paslaugų tobulinimas, ypač:
apie skundų ir nusiskundimų nagrinėjimą,
o siūlyti Klientui naudą iš lojalumo programos.
7. Užtikrinti saugumą ir pagerinti viešbučio svetainių naudojimą, įskaitant:
apie navigacijos tobulinimą,
o saugumo ir sukčiavimo prevencijos priemonių įgyvendinimas.
8. Teisinio reglamentavimo (pvz., dėl apskaitos dokumentų saugojimo) laikymosi užtikrinimas.
VIII. Tiesioginę prieigą prie Klientų asmens duomenų turi tik įgalioti viešbučio darbuotojai ir Tvarkytojai, su kuriais sudarytos atskiros sutartys (viešbučiui paslaugas teikiantys subrangovai). Duomenys taip pat gali būti prieinami subjektams, įgaliotiems pagal galiojančius įstatymus.
IX. Viešbutis „Sopot“ imasi atitinkamų techninių ir organizacinių priemonių, vadovaudamasis galiojančiais teisiniais reglamentais, siekdamas užtikrinti maksimalią mūsų klientų asmens duomenų apsaugą.
X. Kai rezervacijos metu Klientas pateikia mums kreditinės kortelės duomenis, jis nukreipiamas į mokėjimo kortelių priėmėjo, kuris užtikrina operacijos saugumą, svetainę.
XI. „Bayjonn Hotel Sopot“ klientai turi teisę susipažinti su savo duomenų turiniu, jį taisyti, teisę perduoti duomenis, teisę gauti viešbučio tvarkomų asmens duomenų kopiją. Be to, teisė bet kada atšaukti sutikimą, reikalauti apriboti jų tvarkymą, ištrinti, taip pat teisė būti pamirštam, kai asmens duomenys tvarkomi rinkodaros tikslais.
XII. Duomenys, surinkti viešbučio paslaugų teikimo tikslais, bus tvarkomi 6 metus, o tuo atveju, kai duomenys renkami sutikimo pagrindu – iki jų atšaukimo.
XIII. Stebėjimo metu gauti duomenys ištrinami ne vėliau kaip per 30 dienų nuo jų registravimo dienos.
XIV. Nustačius, kad asmens duomenys tvarkomi neteisėtai, turite teisę pateikti skundą Asmens duomenų apsaugos tarnybos (PUODO) prezidentui.
XNUMX d Susisiekti su asmeniu, atsakingu už asmens duomenų apsaugą, galima viešbučio būstinėje arba elektroninio pašto adresu marketing@bayjonnhotel.pl.
XVI. Slapukų politika:
Administratorius informacijos apie vartotojus ir jų elgesį gavimo funkcijas atlieka šiais būdais:
o per informaciją, savanoriškai įvestą formoje,
o rinkdami slapukus
Pirmą kartą apsilankęs „Hotel Sopot“ svetainėje vartotojas informuojamas apie slapukų naudojimą. Būdamas svetainėje vartotojas sutinka su standartinių slapukų naudojimu svetainėje. Jei vartotojai nekeičia savo naršyklės nustatymų, jie sutinka, kad būtų naudojami slapukai.
Slapukų įdiegimas būtinas tinkamam paslaugų teikimui svetainėje Slapukuose yra informacija, reikalinga tinkamam svetainės veikimui, ypač informacija, kuriai reikalingas autorizavimas. Vartotojas gali bet kada pakeisti savo naršyklės nustatymus, kad slapukai būtų priimti arba atmesti, arba kad vartotojas būtų įspėtas apie šių failų neįdėjimą į savo kompiuterį.
Svetainėje naudojami šių tipų slapukai:
o seanso slapukai – jie lieka naršyklėje tol, kol ją išjungiate arba atsijungiate nuo svetainės, kurioje jie buvo paskelbti,
o nuolatiniai – lieka įrenginio žiniatinklio naršyklėje, kol juos ištrina vartotojas arba iki iš anksto nustatyto laiko, nurodyto slapukų parametruose.
XVII. „Bayjonn Hotel Sopot“ privatumo politikos pakeitimai
„Bayjonn Hotel Sopot“ pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti, keisti ar taisyti šią politiką.
Paskutinis atnaujinimas: 07.03.2022-XNUMX-XNUMX