Integritetspolicy
Syftet med att utveckla denna policy är att informera dig om principerna för integritetsskydd vid användning av information vi får direkt eller indirekt från våra kunder, inklusive information som erhållits via våra webbplatser.
I. Hotellets ägare och samtidigt personuppgiftsadministratör är – Anmar Sp. z o. o. 81 – 586 Gdynia, ul. Jagiełły 78, driver ett företag under namnet Bayjonn Hotel Sopot, baserat i Sopot, ul. Powstańców Warszawy 7, 81 – 586.
II. Den personuppgiftsansvarige informerar om att de personuppgifter som lämnas kommer att behandlas i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om fri rörlighet för sådana uppgifter, och upphävande av direktiv 95/46/EG (General Data Protection Regulation), förkortat GDPR.
III. Vi samlar in personuppgifter som är nödvändiga för att boka en vistelse och tillhandahålla en heltäckande hotellservice.
IV. Att tillhandahålla personuppgifter av Kunden och samtycka till deras behandling är frivilligt, men nödvändigt för att boka en vistelse och hotellservice.
V. Vi samlar in data under:
– bokningsprocessen via hemsidan
– bokningsprocessen som görs personligen på hotellet, via telefon eller e-post, samt under gästens incheckning på hotellet
Vi kan även erhålla data från våra partners från bokningsportaler (Booking.com, HRS, evenemangsarrangörer etc.) om samtycke har getts.
VI. Vi samlar in följande data:
Vid bokning via hemsidan är det möjligt att skapa ett kundkonto eller göra en engångsbokning.
1. När du skapar ett konto på hotellets webbplats anger kunden självständigt ett lösenord för att komma åt kontot och tillhandahåller följande data:
a) Namn och efternamn
b) Adress (gata, hus-/lägenhetsnummer, postnummer och stad)
c) Telefonnummer
d) E-postadress
Ovan nämnda data kan ändras av Kunden efter att ha loggat in på kontot
– Vid en engångsbokning gjord via webbplatsen är omfattningen av insamlad data densamma som när man skapar ett konto, plus bosättningsland.
2. Vid bokningar gjorda personligen, via telefon eller e-post eller via chatt, samt när Kunden checkar in på hotellet, samlas följande data in:
a) Namn och efternamn;
b) Adress (gata, hus-/lägenhetsnummer, postnummer och stad);
c) Telefonnummer;
d) E-postadress;
e) Företagsinformation tillsammans med skatteregistreringsnumret (vid utfärdande av en momsfaktura för företaget);
f) Registreringsnummer för kundens fordon (om man använder hotellets parkeringsplats);
g) Identitetshandlingsnummer.
3. Barns uppgifter, såsom namn, efternamn, nationalitet och födelsedatum, samlas endast in från deras föräldrar eller vårdnadshavare för att fastställa deras ålder och rabatter som de har rätt till, och för statistiska ändamål (skyldighet för Central Statistical kontors- och turistskatt).
4. Vid användning av hotellets webbplats laddas ytterligare information automatiskt ned (IP-adress tilldelad till datorn från vilken hotellets webbplats nåddes, extern IP-adress för internetleverantören, domännamn, webbläsartyp, åtkomsttid, typ av operativsystem) .
VII. Vi använder den insamlade informationen för följande ändamål:
1. Uppfylla våra skyldigheter gentemot kunder.
2. Behandling av rumsreservationer och boendeförfrågningar:
o skapa och lagra juridisk dokumentation i enlighet med redovisningsstandarder.
3. Hantering av kundens vistelse på hotellet:
o övervaka användningen av tjänster (telefon, bar, betal-TV, etc.)
om att hantera åtkomst till rum,
för intern hantering av listor över kunder som betett sig olämpligt under sin vistelse på hotellet (aggressivt och asocialt beteende, brott mot villkoren i avtalet med hotellet, brott mot säkerhetsregler, stöld, skada och vandalism, betalningsproblem).
4. Förbättra hotellservice, särskilt:
o behandla Kundens personuppgifter som en del av vårt marknadsföringsprogram – för att bedriva marknadsföringsaktiviteter, marknadsföra varumärken och bättre förstå Kundens krav och önskemål,
för bättre anpassning av våra produkter och tjänster till kundernas krav,
för matchning av kommersiella erbjudanden och reklammeddelanden som skickas till kunden,
att informera Kunden om specialerbjudanden och nya hotelltjänster.
5. Hantering av kundrelationer före, under och efter vistelsen:
o hantering av lojalitetsprogrammet,
o segmenteringsverksamhet baserad på kundens bokningshistorik och preferenser - för att skicka skräddarsydda meddelanden till kunden,
o skapa statistik och beräkna kommersiella resultat, samt rapportera,
o tillhandahålla kontextuella data som används av erbjudandeverktyget när kunden besöker hotellets webbplats eller gör en hotellbokning,
för att skicka nyhetsbrev, kampanjer och erbjudanden om turist- och hotelltjänster, samt telefonkontakt med kunden,
o hantera förfrågningar om uppsägningar av prenumerationer, kampanjer, reseerbjudanden och nöjdhetsundersökningar,
att ta hänsyn till rätten att göra invändningar.
6. Förbättra hotelltjänster, särskilt:
om hantering av klagomål och klagomål,
o erbjuda kunden förmåner från lojalitetsprogrammet.
7. Säkerställa säkerhet och förbättra användningen av hotellets webbplatser, inklusive:
om att förbättra navigeringen,
o genomföra säkerhets- och bedrägeriförebyggande åtgärder.
8. Säkerställa efterlevnad av rättsliga föreskrifter (t.ex. angående förvaring av bokföringshandlingar).
VIII. Endast auktoriserade hotellanställda och processorer med vilka separata avtal har slutits (underleverantörer som tillhandahåller tjänster till hotellet) har direkt tillgång till Kundernas personuppgifter. Uppgifterna kan också göras tillgängliga för enheter som är auktoriserade enligt tillämplig lag.
IX. Hotel Sopot vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, i enlighet med gällande lagbestämmelser, för att säkerställa maximalt skydd av våra kunders personuppgifter.
X. När kunden ger oss kreditkortsuppgifter under bokningen omdirigeras han eller hon till webbplatsen för betalkortsmottagaren som säkerställer transaktionens säkerhet.
XI. Bayjonn Hotel Sopots kunder har rätt att få tillgång till innehållet i sina uppgifter, korrigera dem, rätt att överföra data och rätt att få en kopia av personuppgifter som behandlas av hotellet. Dessutom rätten att när som helst återkalla samtycke, begära begränsning av deras behandling, radering och rätten att bli bortglömd vid behandling av personuppgifter för marknadsföringsändamål.
XII. Uppgifter som samlas in i syfte att tillhandahålla hotelltjänster kommer att behandlas under en period av 6 år, och när det gäller uppgifter som samlas in på grundval av samtycke, tills de dras tillbaka.
XIII. Uppgifter som erhålls från övervakningen raderas högst 30 dagar från registreringsdatumet.
XIV. Om det upptäcks att personuppgifter behandlas olagligt, har du rätt att lämna in ett klagomål till ordföranden för Office for Personal Data Protection (PUODO).
XNUMX:e Kontakt med personuppgiftsansvarig är möjlig på hotellets huvudkontor eller via e-postadress marketing@bayjonnhotel.pl.
XVI. Cookies policy:
Administratören utför funktionerna att få information om användare och deras beteende på följande sätt:
o genom information som frivilligt anges i formuläret,
o genom att samla in cookies
När användaren besöker Hotel Sopots webbplats för första gången informeras användaren om användningen av cookies. Genom att stanna kvar på webbplatsen accepterar användaren användningen av standardkakor på webbplatsen. Om användare inte ändrar sina webbläsarinställningar samtycker de till användningen av cookies.
Installationen av cookies är nödvändig för korrekt tillhandahållande av tjänster på webbplatsen. Cookiefiler innehåller information som är nödvändig för att webbplatsen ska fungera korrekt, särskilt information som kräver auktorisation. Användaren kan när som helst ändra inställningarna i sin webbläsare så att cookies antingen accepteras eller avvisas eller så att användaren meddelas om att inte placera dessa filer på sin dator.
Följande typer av cookies används på webbplatsen:
o sessionscookies – de finns kvar i webbläsaren tills du stänger av den eller loggar ut från webbplatsen där de publicerades,
o permanent – stanna kvar i enhetens webbläsare tills de raderas av användaren eller tills en förutbestämd tid som anges i cookieparametrarna.
XVII. Ändringar av integritetspolicyn för Bayjonn Hotel Sopot
Bayjonn Hotel Sopot förbehåller sig rätten att ändra, modifiera eller ändra denna policy när som helst.
Senast uppdaterad: 07.03.2022