Политика конфиденциальности

Целью разработки этой политики является информирование вас о принципах защиты конфиденциальности при использовании информации, которую мы получаем прямо или косвенно от наших клиентов, включая информацию, полученную через наши веб-сайты.

I. Владельцем отеля и одновременно Администратором персональных данных является компания Anmar Sp. з о.о. 81 – 586 Гдыня, ул. Ягеллы 78, ведущая предприятие под названием Bayjonn Hotel Sopot, расположенное в Сопоте, ул. Повстаньцув Варшавы 7, 81 – 586.

II. Контроллер данных сообщает, что предоставленные персональные данные будут обрабатываться в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене директивы 95/46/EC (Общие правила защиты данных), сокращенно GDPR.

III. Мы собираем персональные данные, необходимые для бронирования проживания и предоставления комплексного гостиничного сервиса.

IV. Предоставление Клиентом персональных данных и согласие на их обработку является добровольным, но необходимым для бронирования проживания и гостиничных услуг. 

V. Мы собираем данные во время:
— процесс бронирования через сайт
— процесс бронирования, осуществляемый лично в отеле, по телефону или электронной почте, а также при заселении гостя в отель
Мы также можем получать данные от наших партнеров с порталов бронирования (Booking.com, HRS, организаторов мероприятий и т. д.), если было дано согласие.

VI. Мы собираем следующие данные:

При бронировании через сайт можно создать учетную запись клиента или сделать разовое бронирование.

1. При создании учетной записи на сайте гостиницы Заказчик самостоятельно устанавливает пароль для доступа к учетной записи и предоставляет следующие данные:
а) Имя и Фамилия
б) Адрес (улица, номер дома/квартиры, почтовый индекс и город)
в) Номер телефона
г) Адрес электронной почты

Вышеуказанные данные могут быть изменены Клиентом после входа в учетную запись.

– В случае однократного бронирования через веб-сайт объем собираемых данных тот же, что и при создании учетной записи, плюс страна проживания.

2. При бронировании лично, по телефону, электронной почте или через чат, а также при заселении Клиента в отель собираются следующие данные:
а) Имя и Фамилия;
б) Адрес (улица, номер дома/квартиры, почтовый индекс и город);
в) Номер телефона;
г) адрес электронной почты;
д) реквизиты компании вместе с идентификационным номером налогоплательщика (в случае выставления счета-фактуры по НДС для компании);
е) Регистрационный номер транспортного средства Заказчика (при использовании парковки гостиницы);
ж) номер документа, удостоверяющего личность.

3. Данные о детях, такие как имя, фамилия, гражданство и дата рождения, собираются только от их родителей или законных опекунов в целях определения их возраста и скидок, на которые они имеют право, а также для статистических целей (обязанность Центрального статистического управления). Офисный и туристический сбор).

4. При использовании сайта отеля автоматически загружается дополнительная информация (IP-адрес, присвоенный компьютеру, с которого осуществлялся доступ к сайту отеля, внешний IP-адрес интернет-провайдера, имя домена, тип браузера, время доступа, тип операционной системы) . 

VII. Мы используем собранные данные для следующих целей:

1. Выполнение своих обязательств перед клиентами.
2. Обработка бронирования номеров и заявок на размещение:
o создание и хранение юридической документации в соответствии со стандартами бухгалтерского учета.
3. Организация пребывания Клиента в отеле:
o мониторинг использования услуг (телефон, бар, платное телевидение и т. д.)
об управлении доступом в помещения,
для внутреннего ведения списков клиентов, которые вели себя ненадлежащим образом во время проживания в отеле (агрессивное и антиобщественное поведение, нарушение условий договора с отелем, нарушение правил безопасности, кражи, порча и вандализм, проблемы с оплатой).

4. Улучшение гостиничного сервиса, особенно:
o обработка персональных данных Клиента в рамках нашей маркетинговой программы – в целях проведения маркетинговой деятельности, продвижения брендов и лучшего понимания требований и пожеланий Клиента,
для лучшей адаптации наших продуктов и услуг к требованиям клиентов,
для сопоставления коммерческих предложений и рекламных сообщений, отправленных Заказчику,
информировать Заказчика о специальных предложениях и новых услугах отеля.

5. Управление взаимоотношениями с клиентами до, во время и после пребывания:
o управление программой лояльности,
o операции сегментации на основе истории бронирования и предпочтений клиента – для отправки клиенту индивидуальных сообщений,
o создание статистики и расчет коммерческих результатов, а также составление отчетности,
o предоставление контекстных данных, используемых инструментом предложения, когда Клиент посещает веб-сайт отеля или бронирует отель,
для рассылки информационных бюллетеней, акций и предложений туристических и гостиничных услуг, а также телефонной связи с Заказчиком,
o обработка запросов на отмену подписки, рекламных акций, туристических предложений и опросов удовлетворенности,
принять во внимание право на возражение.

6. Улучшение гостиничных услуг, в частности: 

о работе с жалобами и жалобами,

o предложение Клиенту преимуществ программы лояльности.

7. Обеспечение безопасности и улучшение использования сайтов гостиницы, в том числе: 

об улучшении навигации,

o реализация мер безопасности и предотвращения мошенничества.

8. Обеспечение соблюдения правовых норм (например, относительно хранения бухгалтерских документов).

VIII. Прямой доступ к персональным данным Клиентов имеют только уполномоченные сотрудники отеля и Обработчики, с которыми заключены отдельные соглашения (субподрядчики, оказывающие услуги отелю). Данные также могут быть доступны организациям, уполномоченным в соответствии с применимым законодательством.

IX. Отель Сопот принимает соответствующие технические и организационные меры в соответствии с действующими правовыми нормами для обеспечения максимальной защиты личных данных наших клиентов.

X. Когда Клиент предоставляет нам данные кредитной карты во время бронирования, он или она перенаправляется на сайт акцептора платежных карт, который обеспечивает безопасность транзакции.

XI. Клиенты Bayjonn Hotel Sopot имеют право на доступ к содержанию своих данных, их исправление, право на передачу данных и право на получение копии персональных данных, обрабатываемых отелем. Кроме того, имеется право отозвать согласие в любое время, запросить ограничение их обработки, удаление, а также право на забвение в случае обработки персональных данных в маркетинговых целях.

XII. Данные, собранные в целях предоставления гостиничных услуг, будут обрабатываться в течение 6 лет, а в случае данных, собранных на основании согласия, — до момента его отзыва.

XIII. Данные, полученные в результате мониторинга, удаляются максимум через 30 дней с момента их регистрации.

XIV. Если будет установлено, что персональные данные обрабатываются незаконно, вы имеете право подать жалобу председателю Управления по защите персональных данных (PUODO).

15-е место Связаться с лицом, ответственным за защиту персональных данных, можно в штаб-квартире отеля или по адресу электронной почты Marketing@bayjonnhotel.pl.

XVI. Политика использования файлов cookie:

Администратор выполняет функции получения информации о пользователях и их поведении следующим образом:
o через информацию, добровольно введенную в форму,
o путем сбора файлов cookie

При первом посещении сайта Hotel Sopot пользователь информируется об использовании файлов cookie. Оставаясь на сайте, пользователь соглашается на использование стандартных файлов cookie на сайте. Если пользователи не меняют настройки своего браузера, они соглашаются на использование файлов cookie.

Установка файлов cookie необходима для правильного предоставления услуг на веб-сайте. Файлы cookie содержат информацию, необходимую для правильного функционирования веб-сайта, в частности информацию, требующую авторизации. Пользователь может в любой момент изменить настройки своего браузера, чтобы файлы cookie либо принимались, либо отклонялись, либо чтобы пользователь уведомлялся о том, что эти файлы не размещаются на его компьютере.

На Сайте используются следующие типы файлов cookie:
o сеансовые файлы cookie – они остаются в браузере до тех пор, пока вы не отключите его или не выйдете из веб-сайта, на котором они были размещены,
o постоянные – остаются в веб-браузере устройства до тех пор, пока они не будут удалены пользователем или до заранее определенного времени, указанного в параметрах файлов cookie.

XVII. Изменения в политике конфиденциальности Bayjonn Hotel Sopot
Bayjonn Hotel Sopot оставляет за собой право изменять или дополнять данную политику в любое время.

Ostatnia aktualizacja: 07.03.2022

Для предоставления услуг на самом высоком уровне Сайт использует файлы cookie, сохраняемые в памяти браузера. Подробную информацию о целях их использования и возможности изменения настроек файлов cookie можно найти в Политика конфиденциальности. Нажимая ПРИНЯТЬ ВСЕ, вы соглашаетесь на использование таких технологий, как файлы cookie, и на обработку со стороны Anmar Sp z o.o. ul Jagiełły 78, 81-586 Gdynia, ваши персональные данные, собранные в Интернете, такие как IP-адреса и идентификаторы файлов cookie, в маркетинговых целях (в том числе для автоматического сопоставления рекламы с вашими интересами и измерения ее эффективности). Вы можете изменить настройки файлов cookie в настройках.