Datenschutz
Der Zweck der Entwicklung dieser Richtlinie besteht darin, Sie über die Grundsätze des Datenschutzes bei der Nutzung von Informationen zu informieren, die wir direkt oder indirekt von unseren Kunden erhalten, einschließlich der über unsere Websites erhaltenen Informationen.
I. Der Eigentümer des Hotels und gleichzeitig der Administrator der personenbezogenen Daten ist – Anmar Sp. z o.o. z o. o. 81 – 586 Gdynia, ul. Jagiełły 78, betreibt ein Unternehmen unter dem Namen Bayjonn Hotel Sopot mit Sitz in Sopot, ul. Powstańców Warszawy 7, 81 – 586.
II. Der Datenverantwortliche teilt mit, dass die bereitgestellten personenbezogenen Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten verarbeitet werden zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung), abgekürzt DSGVO.
III. Wir erheben personenbezogene Daten, die für die Buchung eines Aufenthalts und die Bereitstellung eines umfassenden Hotelservices erforderlich sind.
IV. Die Angabe personenbezogener Daten durch den Kunden und die Zustimmung zu deren Verarbeitung sind freiwillig, aber für die Buchung eines Aufenthalts und einer Hotelleistung erforderlich.
V. Wir erheben Daten während:
– Buchungsvorgang über die Website
– der Reservierungsvorgang persönlich im Hotel, per Telefon oder E-Mail sowie beim Check-in des Gastes im Hotel
Daten unserer Partner können wir bei Vorliegen einer Einwilligung auch von Buchungsportalen (Booking.com, HRS, Veranstalter etc.) beziehen.
VI. Wir erheben folgende Daten:
Bei der Buchung über die Website besteht die Möglichkeit, ein Kundenkonto zu erstellen oder eine einmalige Reservierung vorzunehmen.
1. Bei der Erstellung eines Kontos auf der Website des Hotels legt der Kunde selbstständig ein Passwort für den Zugang zum Konto fest und gibt folgende Daten an:
a) Vor- und Nachname
b) Adresse (Straße, Haus-/Wohnungsnummer, Postleitzahl und Ort)
c) Telefonnummer
d) E-Mail-Adresse
Die oben genannten Daten können vom Kunden nach der Anmeldung im Konto geändert werden
– Bei einer einmaligen Reservierung über die Website werden dieselben Daten erfasst wie bei der Erstellung eines Kontos, zuzüglich des Wohnsitzlandes.
2. Bei persönlicher, telefonischer, E-Mail- oder Chat-Reservierung sowie beim Einchecken des Kunden im Hotel werden folgende Daten erhoben:
a) Vor- und Nachname;
b) Adresse (Straße, Haus-/Wohnungsnummer, Postleitzahl und Ort);
c) Telefonnummer;
d) E-Mail-Adresse;
e) Firmendaten zusammen mit der Steueridentifikationsnummer (im Falle der Ausstellung einer Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer für das Unternehmen);
f) Kennzeichen des Fahrzeugs des Kunden (bei Nutzung des Hotelparkplatzes);
g) Nummer des Ausweisdokuments.
3. Daten von Kindern, wie Vor- und Nachname, Nationalität und Geburtsdatum, werden nur von ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten erhoben, um ihr Alter und die ihnen zustehenden Ermäßigungen zu ermitteln und für statistische Zwecke (GUS-Pflicht und Kurtaxe). ).
4. Bei der Nutzung der Website des Hotels werden automatisch zusätzliche Informationen heruntergeladen (IP-Adresse des Computers, von dem aus auf die Website des Hotels zugegriffen wurde, externe IP-Adresse des Internetproviders, Domainname, Browsertyp, Zugriffszeitpunkt, Art des Betriebssystems). .
VII. Wir nutzen die erhobenen Daten für folgende Zwecke:
1. Erfüllung unserer Verpflichtungen gegenüber Kunden.
2. Bearbeitung von Zimmerreservierungen und Unterkunftsanfragen:
o Erstellen und Speichern von Rechtsdokumenten gemäß den Rechnungslegungsstandards.
3. Abwicklung des Aufenthalts des Kunden im Hotel:
o Überwachung der Nutzung von Diensten (Telefon, Bar, Pay-TV usw.)
über die Verwaltung des Zugangs zu Räumen,
zur internen Verwaltung von Listen von Kunden, die sich während ihres Aufenthalts im Hotel unangemessen verhalten haben (aggressives und asoziales Verhalten, Verstoß gegen die Vertragsbedingungen mit dem Hotel, Verstoß gegen Sicherheitsvorschriften, Diebstahl, Beschädigung und Vandalismus, Zahlungsprobleme).
4. Verbesserung des Hotelservices, insbesondere:
o Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden im Rahmen unseres Marketingprogramms – um Marketingaktivitäten durchzuführen, Marken zu fördern und die Anforderungen und Wünsche des Kunden besser zu verstehen,
zur besseren Anpassung unserer Produkte und Dienstleistungen an die Kundenanforderungen,
für passende kommerzielle Angebote und Werbebotschaften, die an den Kunden gesendet werden,
um den Kunden über Sonderangebote und neue Hotelleistungen zu informieren.
5. Kundenbeziehungsmanagement vor, während und nach dem Aufenthalt:
o Verwaltung des Treueprogramms,
o Segmentierungsvorgänge basierend auf der Buchungshistorie und den Präferenzen des Kunden – um maßgeschneiderte Nachrichten an den Kunden zu senden,
o Erstellung von Statistiken und Berechnung kommerzieller Ergebnisse sowie Berichterstattung,
o Bereitstellung von Kontextdaten, die vom Angebotstool verwendet werden, wenn der Kunde die Website des Hotels besucht oder eine Hotelreservierung vornimmt,
zum Versenden von Newslettern, Werbeaktionen und Angeboten von Tourismus- und Hoteldienstleistungen sowie zur telefonischen Kontaktaufnahme mit dem Kunden,
o Bearbeitung von Anfragen zu Abonnementkündigungen, Werbeaktionen, Reiseangeboten und Zufriedenheitsumfragen,
das Widerspruchsrecht zu berücksichtigen.
6. Verbesserung der Hoteldienstleistungen, insbesondere:
über den Umgang mit Beschwerden und Beschwerden,
o Bereitstellung von Vorteilen für den Kunden aus dem Treueprogramm.
7. Gewährleistung der Sicherheit und Verbesserung der Nutzung der Websites des Hotels, einschließlich:
über die Verbesserung der Navigation,
o Umsetzung von Sicherheits- und Betrugspräventionsmaßnahmen.
8. Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften (z. B. zur Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen).
VIII. Direkten Zugriff auf die personenbezogenen Daten des Kunden haben ausschließlich autorisierte Hotelmitarbeiter und Auftragsverarbeiter, mit denen gesonderte Verträge abgeschlossen wurden (Subunternehmer, die Leistungen für das Hotel erbringen). Die Daten können auch nach geltendem Recht autorisierten Stellen zur Verfügung gestellt werden.
IX. Das Hotel Sopot ergreift gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um einen maximalen Schutz der personenbezogenen Daten unserer Kunden zu gewährleisten.
X. Wenn der Kunde uns während der Reservierung Kreditkartendaten mitteilt, wird er auf die Website des Zahlungskartenakzeptanten weitergeleitet, der für die Sicherheit der Transaktion sorgt.
XI. Kunden des Bayjonn Hotel Sopot haben das Recht, auf den Inhalt ihrer Daten zuzugreifen, diese zu korrigieren, Daten zu übertragen und eine Kopie der vom Hotel verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten. Darüber hinaus besteht das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, die Einschränkung ihrer Verarbeitung und Löschung zu verlangen sowie das Recht auf Vergessenwerden im Falle der Verarbeitung personenbezogener Daten zu Marketingzwecken.
XII. Die zum Zweck der Erbringung von Hoteldienstleistungen erhobenen Daten werden für die Dauer von 6 Jahren, bei Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung erhoben werden, bis zum Widerruf verarbeitet.
XIII. Die im Rahmen der Überwachung gewonnenen Daten werden maximal 30 Tage nach dem Datum ihrer Registrierung gelöscht.
XIV. Wenn festgestellt wird, dass personenbezogene Daten illegal verarbeitet werden, haben Sie das Recht, beim Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten (PUODO) eine Beschwerde einzureichen.
XNUMX Der Kontakt mit dem Verantwortlichen für den Schutz personenbezogener Daten ist in der Zentrale des Hotels oder über die E-Mail-Adresse marketing@bayjonnhotel.pl möglich.
XVI. Cookie-Richtlinie:
Der Administrator führt die Funktionen zum Erhalten von Informationen über Benutzer und deren Verhalten auf folgende Weise aus:
o durch freiwillig in das Formular eingegebene Informationen,
o durch das Sammeln von Cookies
Beim ersten Besuch der Website des Hotel Sopot wird der Benutzer über die Verwendung von Cookies informiert. Durch den Aufenthalt auf der Website akzeptiert der Benutzer die Verwendung von Standard-Cookies auf der Website. Wenn Benutzer ihre Browsereinstellungen nicht ändern, stimmen sie der Verwendung von Cookies zu.
Die Installation von Cookies ist für die ordnungsgemäße Bereitstellung der Dienste auf der Website erforderlich. Cookies enthalten Informationen, die für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website erforderlich sind, insbesondere Informationen, die einer Genehmigung bedürfen. Der Benutzer kann die Einstellungen seines Browsers jederzeit so ändern, dass Cookies entweder akzeptiert oder abgelehnt werden oder dass der Benutzer benachrichtigt wird, wenn diese Dateien nicht auf seinem Computer abgelegt werden.
Auf der Website werden folgende Arten von Cookies verwendet:
o Sitzungscookies – sie bleiben im Browser, bis Sie ihn deaktivieren oder sich von der Website abmelden, auf der sie veröffentlicht wurden.
o dauerhaft – bleiben im Webbrowser des Geräts, bis sie vom Benutzer gelöscht werden oder bis zu einer in den Cookie-Parametern festgelegten Zeit.
XVII. Änderungen der Datenschutzrichtlinie des Bayjonn Hotel Sopot
Das Bayjonn Hotel Sopot behält sich das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu ändern, zu modifizieren oder zu ergänzen.
Aktueller Stand: 07.03.2022